Fehlerbehebung
Probleme mit der Fernbedienung
iPhone verbindet sich nicht? Hier sind die häufigsten Ursachen und Lösungen.
Schnell-Checkliste
Zuerst diese drei Dinge prüfen.
iPad und iPhone müssen im selben WLAN-Netzwerk eingebucht sein. Bei Hausbesuchen: Hotspot auf dem iPhone aktivieren, iPad damit verbinden.
Einstellungen → UbiVision → Lokales Netzwerk muss auf beiden Geräten aktiviert sein.
Auf dem iPad muss ein Optotyp ausgewählt sein, bevor die iPhone-App eine Verbindung aufbauen kann.
Häufige Probleme
Lösungen für spezifische Fehler.
iPhone und iPad sind im gleichen WLAN – trotzdem keine Verbindung
Prüfen Sie, ob der Zugriff auf das lokale Netzwerk in den iOS-Einstellungen auf beiden Geräten genehmigt wurde. Öffnen Sie dazu auf dem iPhone und dem iPad: Einstellungen → UbiVision → Lokales Netzwerk → Aktiviert.
Der Systemdialog für das lokale Netzwerk ist nie erschienen
Löschen Sie die UbiVision App auf dem betroffenen Gerät und installieren Sie sie neu. Beim nächsten Start erscheint der iOS-Dialog erneut. Bestätigen Sie ihn mit 'Erlauben'.
Verbindung klappt im Büro, aber nicht beim Hausbesuch
Beim Hausbesuch gibt es oft kein gemeinsames WLAN. Aktivieren Sie den persönlichen Hotspot auf dem iPhone und verbinden Sie das iPad mit diesem Hotspot. Starten Sie dann die Fernbedienung neu.
Verbindung war vorhanden, bricht aber immer wieder ab
Stellen Sie sicher, dass der iPhone-Akku-Sparmodus deaktiviert ist, da dieser WLAN-Funktionen einschränkt. Prüfen Sie außerdem, ob ein VPN aktiv ist – VPNs können lokale Netzwerkverbindungen blockieren.
Auf dem iPhone wird 'Kein iPad gefunden' angezeigt
Überprüfen Sie, ob auf dem iPad bereits ein Optotyp ausgewählt und die App im Anzeigemodus ist. Die Fernbedienung kann nur dann eine Verbindung aufbauen, wenn das iPad aktiv auf Befehle wartet.
Kein Erfolg?
Wir helfen persönlich weiter.
Schreiben Sie uns – wir schauen uns das Problem gemeinsam an.
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